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 ● よくあるご質問
 
なぜ、会員制なの?
 
年会費がなぜ必要なの?
 
定期点検は毎年しなければならないの?
 
定期点検はどんなことをするの?
 
修繕手配ってあるけど、「手配」ってどういう意味?
 
「住宅履歴書」ってどんなもの?
 
古い住宅でも入会できるの?
 
アパートの持ち主だけど、アパートような建物でも対応できるの?
 

 なぜ、会員制なの?
 

突然のトラブルなどに対応する場合、ご相談いただいてもお客様のお住まいの状況は、一度伺って確認しなければよく判りません。
Smile 住宅安心ネットでは入会いただいたお客様のお住まいを、
まずは初回の点検(調査)を行います。そしてその初回点検にもとづき「家歴書」を作成します。
その「家歴書」により、お客様のお住まいの状況を把握していますので、素早い対応が可能となります。

 

 年会費がなぜ必要なの?
 
「家歴書」を管理しながら、お客様のお住まいのお困りごとに対応する会員専用窓口、急なトラブルに対応する24時間体制の会員専任サポーターが会員のお住まいをしっかり“まもる”ためです。
会員の“安心料” です。
また、もしもの自然災害時の緊急修繕などに優先的に対応いたします。
 

 定期点検は毎年しなければならないの?
 

耐侯性や耐久性の劣化は経年変化により日々進行します。前回は何事もなくても「今回は・・・」ということもあり、定期的に点検をすることにで大事になることを防ぐことができます。
私たちが人間ドックを受診したり、自動車に定期点検整備が必要なように、当然お住まいについても定期的な点検が必要です。

 

 定期点検はどんなことをするの?
 
敷地や建物周囲の塀やフェンス、電気・給排水設備などの状況。建物本体の屋根、外壁などの外部、建物内部はもちろんのこと、建物基礎、床下、小屋裏などの構造的な状況、そして設備関係など、約350項目の点検を行います。
1回が概ね3時間以上を要する点検です。
 

 修繕手配ってあるけど、「手配」ってどういう意味?
 

Smile 住宅安心ネットの点検はお客様のお住まいの維持管理のために第三者的立場で行うもので、修繕を目的とするものではありません。
Smile 住宅安心ネットは施工者ではないため、点検結果などにより修繕が必要な場合は、適切な施工者を選定し、的確な対応を指導します。
したがって、修繕を「請ける」でなく「手配」となります。

 

 「住宅履歴書」ってどんなもの?
 
敷地の法的な要件、建物の構造的な状況、工事(修繕履歴)などの状況と、点検履歴などをまとめたお住まいの言わば履歴書です。
 

 古い住宅でも入会できるの?
 
どんなものでも永く使えば使うほど愛着があるものです。Smile 住宅安心ネットはお客様の大切なお住まいであれば、古い住宅でも対応いたします。
 

 アパートの持ち主だけど、アパートような建物でも対応できるの?
 
可能です。
ただし、アパートの住居内部は入居中の方々の対応により点検できないということもあります。そんな場合は、共用部分だけの点検ということも考えられますので、一度Smile 住宅安心ネットにお問合せ下さい。
 

 
 
 
 

NPO法人 Smile 住宅安心ネットワーク
 
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